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小中见大

2013-04-26 19:46:41| 分类：生活感悟 | 标签： |举报 |字号大中小订阅

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小中见大

这是一张普通的酒店服务卡，正面多了周边标志性建筑，背面是上海游，清楚地印着酒店到各景点的乘车方式，让人一目了然。虽说现在网络方便了，但是这种直观的介绍还是必要的，毕竟不是每个人都能随时随地上网。起初我们选择住在上海交大附近，也是因为它在地铁10号线附近，出行方便。

象上海这样的国际化大都市，外来人多，酒店把客人可能去到的地方交代清楚，想他人之所想，这种人性化的服务，让人心里一暖。

虽说是举手之劳，但看你做没做，很多事就看你用心与否。几乎所有的酒店在前台都有这样的服务卡，但仅限于告知酒店位置，以方便客人找到，只考虑到客人住宿，却没有考虑到客人的出行。你住到我店里就好了，我哪有功夫管你去到哪里，如何去，这不干我的事，我只保证你出去能找得回来就好。更可恶的是我们在北京的住处连这最起码的都交代不清楚，没有一个出租车司机按图索骥能找得回来的。说到底，就是没有站到客人的角度去考虑问题。

小中见大，细节决定成败。很多事情就是这样，不是你做不到，而是你根本不想那样去做。

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